Ce reprezintă accesibilitatea digitală?
Accesibilitatea digitală se referă la un set de bune practici — funcționale, vizuale, tehnice și editoriale — care asigură conținut digital (precum site-uri web, aplicații mobile, documente PDF etc.) ușor de operat de către toți utilizatorii, inclusiv de catre persoanele cu dizabilități.
Un site web accesibil oferă utilizatorilor posibilitatea de a:
- personaliza afișajul (de exemplu: mărirea textului, schimbarea fonturilor, ajustarea contrastului sau dezactivarea animațiilor);
- naviga eficient cu ajutorul unor tehnologii de asistență (de exemplu: cititoare de ecran, afișaje braille);
- utiliza site-ul fără mouse (prin intermediul tastaturii, al comenzilor alternative sau ecranului tactil);
- accesa conținutul video sau audio prin subtitrări sau transcrieri;
și multe altele.
Angajamentul nostru
Veolia își asumă responsabilitatea de a oferi servicii digitale accesibile tuturor utilizatorilor, prin intermediul platformelor digitale – site-uri web (internet, intranet, extranet), aplicații mobile, programe software și infrastructură digitală destinată publicului – în conformitate cu cerințele Directivei UE privind accesibilitatea web și standardele WCAG 2.1, nivel AA.
Plan de acțiune
1. Audit și evaluare
Un audit preliminar (parțial) a fost realizat în februarie 2025.
Principalele deficiențe de accesibilitate au fost identificate și documentate.
2. Planificare strategică
Un plan multianual privind accesibilitatea va fi publicat pe această pagină.
Obiectivele sunt definite pe termen scurt, mediu și lung.
3. Instruire și conștientizare
Este planificată o sesiune de formare în domeniul accesibilității (susținută de Idéance) destinată webmaster-ilor, editorilor de conținut și echipelor tehnice din Europa.
Va fi lansată o campanie internă de conștientizare pentru toți creatorii de conținut digital.
4. Conformitate progresivă
Corecțiile vor fi prioritizate pe baza constatărilor auditului.
Va fi publicat un calendar clar pentru implementare.
5. Monitorizare continuă
Va fi stabilit un proces de monitorizare regulat.
Audituri periodice vor urmări progresul și vor identifica eventuale probleme noi.
6. Comunicare și transparență
Declarația privind accesibilitatea va fi actualizată în mod constant.
Utilizatorii vor fi informați în legătură cu progresele realizate și inițiativele desfășurate.
7. Supraveghere tehnologică și legislativă
Se vor monitoriza actualizările legate de standardele de accesibilitate și reglementările europene.
Platformele digitale vor fi actualizate constant pentru a rămâne conforme cu cerințele viitoare ale UE privind accesibilitatea.
Stadiul conformității
Această declarație temporară se aplică site-ului www.veolia.ro.
În acest moment, site-ul este parțial conform cu standardele WCAG 2.1, nivel AA, din cauza unor probleme de accesibilitate care sunt în continuare analizate și corectate, în urma auditului realizat în februarie 2025. Atingerea unui nivel complet de conformitate reprezintă o prioritate, iar îmbunătățirile sunt în curs de desfășurare.
Data emiterii
Această declarație de accesibilitate a fost creată la data de 19 noiembrie 2024 cu ultima actualizare în luna mai 2025.
Feedback și contact
Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea conținutului sau serviciilor de pe acest site, vă rugăm să ne contactați:
Prin intermediul formularului de contact: Formular de contact
Ne angajăm să vă oferim un răspuns în termen de maxim 30 de zile calendaristice.
Căi legale de soluționare
Dacă răspunsul primit nu este satisfăcător sau problema rămâne nerezolvată:
Contactați Autoritatea pentru Digitalizarea României
Fiecare stat membru al Uniunii Europene a desemnat o autoritate responsabilă cu monitorizarea și aplicarea Directivei privind accesibilitatea web.
Identificați punctul de contact la nivel național aici:
👉 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring