## Ce reprezintă accesibilitatea digitală? Accesibilitatea digitală se referă la un set de bune practici — funcționale, vizuale, tehnice și editoriale — care asigură conținut digital (precum site-uri web, aplicații mobile, documente PDF etc.) ușor de operat de către toți utilizatorii, inclusiv de catre persoanele cu dizabilități. Un site web accesibil oferă utilizatorilor posibilitatea de a: - personaliza afișajul (de exemplu: mărirea textului, schimbarea fonturilor, ajustarea contrastului sau dezactivarea animațiilor); - naviga eficient cu ajutorul unor tehnologii de asistență (de exemplu: cititoare de ecran, afișaje braille); - utiliza site-ul fără mouse (prin intermediul tastaturii, al comenzilor alternative sau ecranului tactil); - accesa conținutul video sau audio prin subtitrări sau transcrieri; - și multe altele. ## Angajamentul nostru Veolia își asumă responsabilitatea de a oferi servicii digitale accesibile tuturor utilizatorilor, prin intermediul platformelor digitale – site-uri web (internet, intranet, extranet), aplicații mobile, programe software și infrastructură digitală destinată publicului – în conformitate cu cerințele [Directivei UE privind accesibilitatea web](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016L2102) și [standardele WCAG 2.1, nivel AA](https://www.w3.org/TR/WCAG21/). ### **Plan de acțiune** **1. Audit și evaluare** - Un audit preliminar (parțial) a fost realizat în februarie 2025. - Principalele deficiențe de accesibilitate au fost identificate și documentate. **2. Planificare strategică** - Un plan multianual privind accesibilitatea va fi publicat pe această pagină. - Obiectivele sunt definite pe termen scurt, mediu și lung. **3. Instruire și conștientizare** - Este planificată o sesiune de formare în domeniul accesibilității (susținută de Idéance) destinată webmaster-ilor, editorilor de conținut și echipelor tehnice din Europa. - Va fi lansată o campanie internă de conștientizare pentru toți creatorii de conținut digital. **4. Conformitate progresivă** - Corecțiile vor fi prioritizate pe baza constatărilor auditului. - Va fi publicat un calendar clar pentru implementare. **5. Monitorizare continuă** - Va fi stabilit un proces de monitorizare regulat. - Audituri periodice vor urmări progresul și vor identifica eventuale probleme noi. **6. Comunicare și transparență** - Declarația privind accesibilitatea va fi actualizată în mod constant. - Utilizatorii vor fi informați în legătură cu progresele realizate și inițiativele desfășurate. **7. Supraveghere tehnologică și legislativă** - Se vor monitoriza actualizările legate de standardele de accesibilitate și reglementările europene. - Platformele digitale vor fi actualizate constant pentru a rămâne conforme cu cerințele viitoare ale UE privind accesibilitatea. ## Stadiul conformității Această declarație temporară se aplică site-ului [www.veolia.ro](https://www.veolia.ro). În acest moment, site-ul este **parțial conform** cu standardele **WCAG 2.1, nivel AA**, din cauza unor probleme de accesibilitate care sunt în continuare analizate și corectate, în urma auditului realizat în februarie 2025. Atingerea unui nivel complet de conformitate reprezintă o prioritate, iar îmbunătățirile sunt în curs de desfășurare. ## Data emiterii Această declarație de accesibilitate a fost creată la data de 19 noiembrie 2024 cu ultima actualizare în luna mai 2025. ## Feedback și contact Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea conținutului sau serviciilor de pe acest site, vă rugăm să ne contactați: Prin intermediul formularului de contact: [Formular de contact](https://www.veolia.ro/ro/contact) Ne angajăm să vă oferim un răspuns în termen de maxim 30 de zile calendaristice. ## Căi legale de soluționare Dacă răspunsul primit nu este satisfăcător sau problema rămâne nerezolvată: **Contactați Autoritatea pentru Digitalizarea României​** Fiecare stat membru al Uniunii Europene a desemnat o autoritate responsabilă cu monitorizarea și aplicarea Directivei privind accesibilitatea web. Identificați punctul de contact la nivel național aici: 👉